Annulation de commande

1. Conditions d’annulation de commande

• Commandes passées depuis moins de 48 heures et non expédiées : vous pouvez demander l’annulation de votre commande. Nous procéderons au traitement dans les meilleurs délais.

• Commandes passées depuis plus de 48 heures ou déjà expédiées : l’annulation directe n’est plus possible. Vous pourrez contacter le service client après réception du colis afin de demander un retour et un remboursement.

2. Procédure d’annulation

Pour annuler une commande, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

• Contacter notre service client par e-mail ou par téléphone, en formulant votre demande d’annulation et en fournissant le numéro de commande ainsi que les justificatifs de paiement nécessaires.

• Après réception de votre demande, notre équipe traitera votre requête sans délai et vous informera du résultat de l’annulation ainsi que des modalités de remboursement une fois la demande acceptée.

3. Procédure de remboursement

Après confirmation de l’annulation de la commande ou de la réception du retour, le remboursement sera effectué dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés.
Le montant sera recrédité sur votre mode de paiement initial (tel que Visa, MasterCard, etc.). Le délai effectif de réception dépendra des procédures de traitement bancaire.

4. Nous contacter

Adresse de contact : APT BLK 3 BEDOK SOUTH AVENUE 1#06-851 SINGAPORE 460003
Service client : +65 (856) 62165
E-mail : info@homeoravia.com
Horaires de disponibilité :Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (Heure d’Europe centrale, CET)