Politique de livraison

1. Zone de livraison

Nous proposons un service de livraison exclusivement sur l’ensemble du territoire français. Les livraisons vers d’autres régions en dehors de la France ne sont actuellement pas disponibles.

2. Frais de livraison

• Pour toute commande d’un montant total inférieur à 89,99 €, les frais de livraison s’élèvent à 8,9 €.

• Pour toute commande d’un montant total égal ou supérieur à 89,99 €, la livraison est gratuite.

3. Heure limite de commande

Les commandes passées avant 18h00 sont prises en compte pour un traitement à compter du jour même.
Les commandes effectuées après 18h00 seront traitées à partir du jour suivant.
En cas de jour non ouvré, le traitement commencera le prochain jour ouvré.

4. Délai de traitement des commandes

Après confirmation du paiement, le traitement de la commande nécessite généralement 1 à 3 jours ouvrés.
Ce délai comprend la vérification de la commande, la préparation, l’emballage et la remise au transporteur.

5. Délai de livraison

À compter de l’expédition, le délai total de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrés.
Le délai réel peut varier selon la zone de livraison et les conditions logistiques.

6. Transporteurs

Nous collaborons principalement avec FedEx, UPS et DHL Express afin d’assurer une livraison rapide et sécurisée de vos commandes.

7. Suivi de commande

Après validation de la commande, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de commande, les informations de paiement ainsi que les détails du transporteur.
Vous pouvez consulter l’état de votre commande sur la page « Suivi de commande » du site en renseignant votre adresse e-mail ou numéro de téléphone, ainsi que le numéro de commande.

8. Responsabilité

Nous mettons tout en œuvre pour garantir la bonne livraison des produits. Toutefois :

• Produits endommagés ou perdus : en cas de dommage ou de perte pendant le transport, la responsabilité est partagée entre le transporteur et nous, sous réserve d’une notification rapide ;

• Modification ou annulation de la livraison : une fois la commande remise au transporteur, des retards ou modifications peuvent survenir ; nous vous assisterons dans la mesure du possible ;

• Adresse de livraison : veuillez vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de l’adresse fournie. Nous ne saurions être tenus responsables des problèmes de livraison résultant d’informations incorrectes.

9. Réception de la commande

Lors de la réception du colis, veuillez vérifier immédiatement l’état de l’emballage et des produits.
En cas d’anomalie, de dommage ou d’article manquant, veuillez contacter le service client sans délai et conserver les preuves nécessaires afin de faciliter le traitement après-vente.

10. Nous contacter

Adresse de contact : APT BLK 3 BEDOK SOUTH AVENUE 1#06-851 SINGAPORE 460003
Service client : +65 (856) 62165
E-mail : info@homeoravia.com
Horaires de disponibilité :Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (Heure d’Europe centrale, CET)