FAQ

1. Comment passer une commande ?

Parcourez les articles, sélectionnez les options et la quantité souhaitées, puis cliquez sur « Ajouter au panier ». Après avoir vérifié votre panier, accédez à la page de paiement pour renseigner les informations de livraison et choisir le mode de paiement. Une fois la commande validée, vous recevrez une confirmation contenant le numéro de commande et le détail des articles.

2. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement sécurisés, notamment :

• Visa

• MasterCard

• JCB

• Discover

Les paiements sont traités à l’aide de technologies de chiffrement afin de garantir la sécurité de vos informations.

3. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

• Les commandes peuvent être annulées dans un délai de 48 heures après la validation, à condition qu’elles n’aient pas encore été expédiées.

• Les commandes passées depuis plus de 48 heures ou déjà expédiées ne peuvent pas être annulées directement. Vous pouvez toutefois demander un retour ou un échange après réception, conformément à la politique de retour et d’échange.

4. Délais de livraison

Le traitement des commandes prend généralement 1 à 3 jours ouvrables. Le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables, selon la destination et les conditions logistiques. Une fois la commande expédiée, vous pouvez consulter son statut pour suivre l’acheminement.

5. Frais de livraison

• Pour toute commande d’un montant inférieur à 89,99 € : les frais de livraison s’élèvent à 8,9 €.

• Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 89,99 € : la livraison est gratuite.

Les frais de livraison sont automatiquement affichés lors du passage à la caisse.

6. Réception et vérification

À la réception de votre commande, veuillez vérifier l’état de l’emballage ainsi que l’intégrité des articles. En cas de dommage, d’article manquant ou de non-conformité, conservez les éléments justificatifs afin de faciliter le traitement.

7. Retours et échanges

Pour toute demande de retour ou d’échange, veuillez fournir les informations de commande ainsi que des photos ou vidéos pertinentes. Nous procéderons à la vérification et organiserons le traitement dans les meilleurs délais.